La Policía de Entre Ríos informó que desde el 27 de noviembre se detectan fallas técnicas en el Sistema de Emergencias 911, el principal canal de asistencia ciudadana. El inconveniente afecta parcialmente el funcionamiento y, en ciertos casos, impide a los operadores escuchar al llamante o dificulta el ingreso de las comunicaciones.
De acuerdo con lo comunicado por la División 911 y Video Vigilancia, el problema generó la activación inmediata de un protocolo especial de atención, diseñado para asegurar que cada llamado reciba una respuesta efectiva pese a la falla técnica.
Protocolo de respuesta ante llamadas fallidas
Las autoridades explicaron que, cuando una comunicación se ve afectada, los operadores aplican medidas de acción rápida, entre ellas:
- Rellamado inmediato al número que intentó comunicarse.
- Uso de líneas alternativas o canales complementarios para establecer contacto.
- Seguimiento del incidente hasta confirmar que el ciudadano recibió asistencia.
Fuentes policiales señalaron a Elochodigital que el número 911 continúa funcionando con normalidad, salvo en llamadas puntuales donde el operador no logra escuchar al usuario debido al desperfecto. En esos casos, el sistema fuerza una devolución de llamada para garantizar la atención ante cualquier emergencia o consulta.
Trabajos para restablecer el servicio
La fuerza provincial indicó que técnicos especializados están trabajando “con la mayor celeridad” para resolver el inconveniente y restablecer por completo la operatividad del sistema de emergencias.
El 911 es una herramienta clave para la seguridad y asistencia inmediata en Entre Ríos, por lo que la Policía busca asegurar su funcionamiento mientras avanza la reparación definitiva.
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